网易

作者：吴江

据7月26日《新闻晨报》报道，上海的袁先生反映在银行ATM机中取到7张同样编号的假钞。而且不少读者反映有过类似遭遇。

对此，相关银行的工作人员称，由于时间相隔太久，已经难寻当时现场录像，无法跟进调查。银行的工作人员认为，根据银行操作的流程，假钞从银行流入客户手中的可能性是没有的。

ATM取款机是银行向客户提供的取款设备，作为现代银行服务业所必须提供的基本服务之一，同时也作为银行减少人力成本的重要渠道，ATM取款设备如今也已日益成为客户存取款的重要窗口。

但是，ATM取款毕竟与银行窗口有别，如今不少银行都开始提供无人值守的自助取款业务，客户从ATM取款机取出现金，却并没有验明这些现金真伪的办法，根据笔者经验，在绝大多数的ATM取款设备旁，并没有相应的验钞设备。而正是这一硬件上的缺失，根据银行“离开柜台，概不负责”的服务原则，取款者如果真的从ATM机上取出假钞，绝无可能当场验明真伪，而只能是在今后的使用中被发现，而此时，银行客户们恐怕惟有望假兴叹的份，却绝无可供投诉之门。

除去ATM取款流程中缺失的这一验钞的硬件环节之外，在软件流程上实际也依然存在着问题。那些无人值守的ATM取款机，当然有着银行24小时的监控录像，但据以往的经验，银行用自己的录像自证其误的可能性似乎极小，到时候，等客户投诉过来，依旧是一句“难寻当时现场录像，缺乏证据”将你噎回，临走还不忘加上一句“假钞从银行流入客户手中的可能性是没有的”一类的论断。

而最为关键的问题也恰恰发生在此，假钞会否从银行流入客户手中这一判断，似乎根本不应由利益相关的银行一方独自说了算，这就好比做生意的买家和卖家，货物有无问题，显然不能由卖方一家说了算，由买方验货是个必备程序；而买家支付的现金中究竟有无假钞，也不可能由买方一口说了算，而必定是要由卖方或是第三方交易中心验明真伪。

从这个角度来看，由银行说出的“不可能有假钞”不仅不能算数，从某种程度上说，银行根本没有做出这一论断的权力。

对于银行ATM自助终端而言，银行所说的不可能存在假钞，实际并不能在流程上给予客户百分之百的保证，而在是否存在假钞可能这一问题上，显然也不能由银行单方面说了算，而应该有第三方的证明与查验机构。至于ATM机放入现金与出纳现金时究竟有无可能放过假钞伪币，本是一个需要用事实说明，通过光明正大的方式验证的问题，口舌之争则既无益更无效。